Retur & angrerett

Vi ønsker alltid at du som kunde skal være fornøyd med ditt kjøp hos Oraclean.no. Nedenfor finner du våre retningslinjer for retur, angrerett og garanti, i tråd med gjeldende norsk regelverk.

Angrerett

  • Du har full angrerett i 14 dager fra den dagen du mottar varen, i henhold til Angrerettloven § 21.

  • Angreretten gjelder dersom varen returneres i uåpnet originalemballasje, og i samme stand som da du mottok den.

  • Dersom du ønsker å benytte angreretten, må du gi oss beskjed innen 14 dager fra mottakelse, og returnere varen innen ytterligere 14 dager.

👉 Kontakt oss på hei@oraclean.no for å registrere retur.

Retur av ubrukte varer

  • Varen må være uåpnet og med intakt forsegling.

  • Returfrakt dekkes av kunden.

  • Eventuelt returbeløp refunderes senest 14 dager etter at vi har mottatt varen.

  • Sørg for å sende varen i original emballasje, godt pakket inn, og med sporingsnummer.

Reklamasjon & garanti

  • Alle varer selges med 1 års garanti mot fabrikasjonsfeil.

  • Reklamasjonsretten gjelder i 2 år etter kjøp, jf. Forbrukerkjøpsloven.

  • Garantien dekker kun opprinnelige feil, ikke skader som oppstår ved feil bruk eller slitasje.

Dersom du oppdager en feil, kontakt oss på hei@oraclean.no med beskrivelse og bilder/video. Vi vurderer om du får gratis reparasjon, ny vare eller avslag i prisen.

Viktig å merke seg om hygieneprodukter

I henhold til Angrerettloven § 22, bokstav g, gjelder angreretten ikke for varer som av helsemessige eller hygieniske grunner ikke kan returneres dersom forseglingen er brutt.

Dette gjelder blant annet:

  • Elektriske tannbørster

  • Barbermaskiner

  • Alkometere

  • Kosmetikk, undertøy og andre produkter med direkte hud- eller munnkontakt

👉 Derfor kan åpnede eller brukte tannbørster ikke returneres. Uåpnede produkter kan derimot returneres fullt ut innen 14 dager.

Slik gjør du en retur

  1. Send e-post til hei@oraclean.no og meld fra om returen.

  2. Du mottar bekreftelse og instruksjoner på e-post.

  3. Send varen tilbake innen fristen, og ta vare på kvittering/sporingsnummer.

Viktig ved returkontroll

Alle returer blir grundig undersøkt når de ankommer vårt lager. Dersom retningslinjene ikke følges, kan følgende skje:

  • Varen sendes tilbake til deg uten refusjon, eller

  • Det gjøres et fratrekk i tilbakebetalingen tilsvarende verdireduksjonen på varen.

Dette vurderes individuelt, og i tråd med gjeldende lovverk.

Angrerettskjema


NB: Husk å fyll ut skjema å legg dette ved i returen. 

Dersom du ønsker å benytte angreretten, kan du laste ned og fylle ut skjemaet her:

 Last ned angrerettskjema (PDF)

Adresse for retur:
Navn: Lauvico AS
Adresse: Postboks 64
Postnummer: 5347 Ågotnes
Telefon: +47 907 07 279 (bruk dette til sporing, ikke til kundeservice).